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Politicas De Envios

• Los productos no incluyen envío, en tal caso solicite cotización con un ejecutivo.
• La dirección de entrega es responsabilidad del comprador así como el seguimiento del paquete una vez se le proporcione el número de guía, carta porte, etc. Si requiere de apoyo al seguimiento solicitelo a un ejecutivo.
• El comprador no podrá solicitar cambio de dirección de entrega una vez que el producto salga del almacén.
• Cambio de última hora en el lugar de entrega a otro domicilio, tendra costo adicional sin excepción.
• Al momento de la entrega en su domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que le pedimos tener este documento a la mano.
• En caso de envíos en CDMX y área Metropolitana aplican los siguientes terminos y condiciones:

- Las entregas son de lunes a viernes a excepción de días inhábiles.
- El horario de entrega es abierto es decir, no hay hora específica. Si requiere horario o servicio especial solicite cotización con un ejecutivo.
- El momento de la entrega puede variar sin previo aviso debido a factores como cierre de vialidades, congestionamientos, etc.
- La entrega es a pie de calle. No incluye maniobras, acarreo, etc.

• Ningún personal del equipo de envíos de Colchones ADS ni de las mensajerías contratadas están autorizados para ensamblar o armar productos, ni volar mercancía.
• Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica 5556405086, 5556405091, 5564905568, 5585801548, 5564801695 si prefiere vía correo electrónico a , de lo contrario Colchones ADS no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
• Para reportes de alguna de las mensajerías contratadas por Colchones ADS, por favor llámenos a nuestro Centro de Atención a Clientes para iniciar la aclaración. Teléfonos 5556405086, 5556405091, 5564905568, 5585801548, 5564801695
NOTA IMPORTANTE: El envío no incluye seguro, si lo requiere especificar ya que tiene un costo adicional, todos los envíos por paquetería y flete corren por cuenta y riesgo del comprador (opciones de envíos).